سياسة الإرجاع

الإرجاع

----

تمتد سياستنا لمدة 15 يومًا. إذا مر 15 يومًا على الشحن، لا يمكننا للأسف أن نقدم لك استردادًا أو استبدالًا.

لكي يكون منتجك مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيته عليها. ويجب أن يكون في عبوته الأصلية أيضًا.

لا يُسمح بإرجاع بعض أنواع البضائع، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني قبل أي إرجاع.

عناصر أخرى لا يُسمح بإرجاعها:
* بطاقات الهدايا
* منتجات العناية الشخصية

لإكمال عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثبات شراء.

في بعض الحالات، تُمنح فقط استردادات جزئية: (إذا كانت قابلة للتطبيق)
* أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو تالف، أو مفقود منه أجزاء لسبب ليس بسبب خطأ من جانبنا.
* أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من تسليمه

استرداد الأموال (إذا كانت قابلة للتطبيق)
بمجرد استلامنا وفحصنا لمنتجك المرتجع، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا المنتج المرتجع. وسنبلغك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تلقائيًا إضافة المبلغ إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية في غضون بضعة أيام.

استردادات متأخرة أو مفقودة (إذا كانت قابلة للتطبيق)
إذا لم تتلقَ استردادًا بعد، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يظهر استرداد الأموال رسميًا.
بعد ذلك، اتصل ببنكك. غالبًا ما يكون هناك وقت معالجة قبل أن يظهر استرداد الأموال.
إذا قمت بكل هذه الخطوات وما زلت لم تتلقَ استرداد أموالك، فيرجى الاتصال بنا على العنوان التالي: sales@mgqueen.be.

العناصر المخفضة أو المعروضة للترويج (إذا كانت قابلة للتطبيق)
فقط المنتجات بسعرها العادي قابلة للاسترداد. لسوء الحظ، المنتجات المخفضة أو المعروضة للترويج ليست كذلك.

التبادلات (إذا كانت قابلة للتطبيق)
نحن نستبدل فقط المنتجات التي كانت معيبة في الأصل أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتجك بنفس المنتج، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا إلى sales@mgqueen.be وبعد الموافقة، أرسل منتجك إلى: VLG, Belgium (اتصل بنا للحصول على العنوان الكامل).

الهدايا
إذا تم وضع علامة على المنتج كهدية عند الشراء وتم شحنه إليك مباشرة، فستتلقى رصيدًا كهدية بقيمة تعادل قيمة المنتج المرتجع. بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال قسيمة هدية إليك.

إذا لم يتم وضع علامة على المنتج كهدية عند الشراء، أو إذا قام الشخص الذي قدم الهدية بطلب إرسال الطلب إليه بهدف تقديمه لك لاحقًا، فسنقوم بإرسال الاسترداد إليه وسيعرف حينها أنك أرجعت هديته.

الشحن
لإرجاع منتجك، يجب عليك إرساله إلى العنوان البريدي التالي: VLG, Belgium (اتصل بنا للحصول على العنوان الكامل).

تتحمل أنت تكاليف الشحن المتعلقة بإرجاع منتجك. وهي غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، فسيتم خصم تكلفة الشحن لإرجاع المنتج منه.

حسب المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت المستغرق لتلقي منتجك المستبدل.

إذا كنت تشحن منتجًا تزيد قيمته عن 75 يورو، نوصيك باستخدام خدمة تتبع الشحن أو التأمين على شحنتك. نحن لا نضمن أننا سنستلم المنتج المرتجع.