أسئلة متكررة - الأسئلة الشائعة
ما هي مدة شحن منتجاتكم؟
نستغرق 2-4 أيام لمعالجة طلبك ثم 1-2 أسبوع لتسليمه لك.
هل تشحنون لجميع أنحاء العالم؟
نعم، بالتأكيد. نقوم بالتوصيل في جميع أنحاء العالم.
من أين نشحن منتجك؟
مكاتبنا تقع في منطقة برابانت فلاماند، في بلجيكا.
هل تقدمون معلومات تتبع/تتبع المنتج؟
نعم، انتظر 3 أيام بعد طلبك واسألنا عبر البريد الإلكتروني على sales@mgqueen.be
أجزاء من طلبي مفقودة، ماذا يحدث؟
يتم شحن منتجاتنا بشكل منفصل حسب طلبك. إذا كان طلبك يحتوي على سبيل المثال على عناصر من مستودعين مختلفين، فسيكون هناك شحنتان. بقية الطلب سيصل بالتأكيد قريباً.
لقد استلمت سلعة تالفة. ماذا يمكنني أن أفعل؟
نحن آسفون لسماع ذلك. ما عليك سوى إرسال صورة للسلعة التالفة المعنية إلى عنوان البريد الإلكتروني: sales@mgqueen.be وسنرسل لك سلعة بديلة مماثلة في أقرب وقت ممكن.
أين أنتم متواجدون؟
نحن متواجدون في بلجيكا
لم أستلم طلبي بعد. ما الذي يستغرق كل هذا الوقت؟
نعتذر عن التأخير. في بعض الأحيان، قد يستغرق الشحن الدولي وقتًا أطول من المتوقع بسبب التخليص الجمركي. ومع ذلك، يمكنك تتبع طلبك ومعرفة مكانه في أي وقت. إذا كنت لا تزال تعتقد أنك بحاجة إلى مساعدة في تتبع طردك أو ترغب في الاستفسار عنه، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: sales@mgqueen.be
هل لديكم سياسة استرداد الأموال؟
نحن نبذل قصارى جهدنا لحل جميع المشكلات التي قد يواجهها عملاؤنا مع منتجاتهم عبر الإنترنت. إذا كنت لا تزال ترغب في استرداد أموال طلبك، يمكننا بالطبع إتمام الدفع، في حال تم الطلب في غضون 15 يومًا من تاريخ الطلب وأن المنتج (المنتجات) المعني (المعنية) ليست مخفضة. لمزيد من المعلومات، يرجى قراءة المزيد عن سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا رابط سياسة استرداد الأموال